Retour de pièce sous garantie

Sur www.123pieceauto.com, toutes nos pièces sont couvertes par la garantie sur les vices cachés et par la garantie Constructeur. Cette période de garantie peut différer selon les produits et les fabricants mais ne saurait être inférieure à la garantie légale.

Vous pouvez retrouver tous les détails concernant les garanties dans nos Conditions Générales de Vente.

La procédure de retour sous garantie est simple :

1. Pièces à fournir

  • Photocopiez la facture de votre achat. C’est elle qui fait foi pour déterminer la validité de la période de garantie. Dans le cas où vous ne retrouvez pas votre facture, rendez vous dans l’onglet « Mes Commandes» de la rubrique « Mon Compte » pour imprimer la commande correspondante.
  • Rédiger une lettre manuscrite où vous attestez sur l’honneur que la pièce incriminée a été montée dans les normes et que son utilisation était conforme aux conditions standards d’usage du véhicule.

2. Préparation du colis et expédition

  • Emballez soigneusement la pièce détachée en la calant pour qu’elle ne bouge pas pendant le transport.
  • La pièce ou l’ensemble de pièces doit-être complet et correspondre à l’article vendu.
  • Afin de nous permettre de traiter rapidement votre dossier, n’oubliez pas de mettre dans le colis la photocopie de votre facture ou de la commande.
  • L’expédition reste à votre charge ; L’expédition doit impérativement être faite par la poste en Colissimo Suivi.
  • Ecrivez en gros la mention « GARANTIE » sur votre colis ; l’adresse d’expédition est la suivante :

DEDICARS S.A.R.L.
ROUTE D'AGEN
32000 AUCH

A réception de votre colis, il sera pris en charge et traité dans les meilleurs délais par notre service SAV.
Nous vous informons que la garantie est assurée exclusivement par le constructeur, cela signifie que chaque pièce reçue lui est directement retournée et qu’il est le seul habilité à l’expertiser et à déterminer si la panne rentre dans le cadre de cette garantie.

En conséquence, aucun échange ou remboursement ne sera effectué sans son accord.





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