Remboursement consigne

Sur www.123pieceauto.com, certains des produits vendus intègrent une consigne qui est remboursée lorsque la pièce usagée nous est retournée.

La procédure de retour de la consigne se fait en deux étapes :

1. Enregistrement de la demande en ligne

Administrativement, la procédure de retour est simple et rapide :

  • Rendez vous dans la rubrique « Mon Compte » de notre site www.123pieceauto.com
  • Dans l’onglet « Mes Commandes » recherchez et affichez la commande correspondant à la pièce à retourner.
  • Dans la commande sélectionnée, cochez pour la pièce concernée la case « Retour Consigne» puis validez votre choix avec le bouton du même nom que vous trouverez en bas de la colonne.
  • La prise en compte de votre demande vous est confirmée instantanément par un mail expédié à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. Il ne vous reste plus qu’à imprimer ce mail et à le joindre à votre colis.

2. Préparation du colis et expédition

  • Utiliser l’emballage de la pièce neuve pour nous retourner la pièce consignée et protéger l'emballage.
  • Veillez à ce que les pièces soient dans un état « propre » à leur transport c’est à dire nettoyées et vidées des éventuelles huiles et liquides qu’elles pourraient contenir.
  • La pièce ou l’ensemble de pièces doit-être complet et correspondre à l’article vendu.
  • Afin de nous permettre de traiter rapidement votre dossier, n’oubliez pas de mettre dans le colis une copie du mail de confirmation que nous vous avons envoyé lors de l’étape 1.
  • L’expédition reste à votre charge ; L’expédition doit impérativement être faite par la poste en Colissimo Suivi.
  • Ecrivez en gros la mention « CONSIGNE » sur votre colis ; l’adresse d’expédition est la suivante :
  • DEDICARS S.A.R.L.
    ROUTE D'AGEN
    32000 AUCH

    A réception de votre consigne le remboursement sera effectué, selon le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande, soit par chèque soit par virement.





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